SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
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企业文化/ COMPANY CULTURE
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关于马鞍山市政
ABOUT US
1958年8月,伴随着马鞍山城市的诞生,公司前身马鞍山市政建设总公司成立了,作为原马鞍山市城市建设局的下属单位,为这座新生城市的市政建设开始书写新的篇章,六十多年来,随着城市的不断发展壮大,公司也在不断的发展和前行。经过60多年的发展,大发系统平台发展成为国家一级市政公用工程总承包企业,具有承包国际工程经营资格。公司主要从事市政道路、桥梁、下水、污水处理等各类市政工程施工及公路工程、园林绿化工程、建筑工程、钢结构工程、建筑装饰装修工程、城市道路及照明工程等各类工程的新建和维修施工。
目前,大发系统平台注册资本10600万元人民币,现有职工110余人,2006年全面通过ISO9001国际质量体系认证,是马鞍山市市政建设龙头企业、是马鞍山市“A级”建筑信用企业、马鞍山市外向型骨干型企业、全国优秀市政施工企业、全国建筑业AAA级信用企业、安徽省优秀市政施工企业、安徽省优秀建筑业企业、安徽省重合同守信用企业等;并且由公司承建的皋城中路、江东大道一标段、九德路、天井山公园、宣城鸿越大道、隐贤路、今麦郎大道、火龙岗路、清凉峰路、丰收路等数十项工程获得市优、省优工程、市文明工地、省文明工地。
在新的历史时期,站在新的起点上,大发系统平台将继续秉承“厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来”的企业精神,攻坚克难,锐意进取,广交宾朋、不断实现新的跨越,再创新的辉煌。
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