SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
攻坚克难，锐意进取
马鞍山市市政建设有限责任公司简介
1958年8月，伴随着马鞍山城市的诞生，公司前身马鞍山市政建设总公司成立了，作为原马鞍山市城市建设局的下属单位，为这座新生城市的市政建设开始书写新的篇章，六十多年来，随着城市的不断发展壮大，公司也在不断的发展和前行。
经过60多年的发展，马鞍山市市政建设有限责任公司发展成为国家一级市政公用工程总承包企业，具有承包国际工程经营资格。公司主要从事市政道路、桥梁、下水、污水处理等各类市政工程施工及公路工程、园林绿化工程、建筑工程、钢结构工程、建筑装饰装修工程、城市道路及照明工程等各类工程的新建和维修施工。
随着公司成功申报市政公用工程施工总承包壹级资质，为公司进一步拓展外部市场，走专业化建设道路，实现可持续发展奠定坚实的基础。2010年3月，公司成功取得《中华人民共和国对外承包工程经营资格证书》。同年，公司在市商务局的牵线搭桥下，与新疆建设兵团合作，承接了巴基斯坦穆沙法拉巴格市基础设施工程灾后援建工程项目，成功走出国门。
在企业不断壮大发展中，马鞍山市市政建设有限责任公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动适应新形势，积极适应新常态，坚持稳中求进的总基调，坚持＂1＋X＂发展思路，继续深化企业内部改革。着力创新企业发展模式，提高经济增长质量和效益，着力降低经营风险，提升服务品质，提高企业的市场竞争力。顺应市场发展，扩展业务范围。全面提升工程项目管理水平，强化精品意识。完善企业文化建设，加强党的建设，强化党建对企业发展的引领作用，促进企业和谐发展。把公司建设成为主业突出，多元并举，经营节约化，管理科学化，人力资源雄厚，技术优势明显，管理水平较高，核心竞争力强的民营建筑业企业。履行“满足客户需求，做有尊严的建设者”的企业使命；实现“打造安徽省市政建设领军者、客户首选者，力争成为中国知名市政工程承包商”的企业愿景；树立“厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未”的企业价值观；坚持“质量第一、 用户至上、信守合同 、服务周到”的经营方针。
目前，马鞍山市市政建设有限责任公司注册资本10600万元人民币，现有职工110余人，2006年全面通过ISO9001国际质量体系认证，是马鞍山市市政建设龙头企业、是马鞍山市“A级”建筑信用企业、马鞍山市外向型骨干型企业、全国优秀市政施工企业、全国建筑业AAA级信用企业、安徽省优秀市政施工企业、安徽省优秀建筑业企业、安徽省重合同守信用企业等；并且由公司承建的皋城中路、江东大道一标段、九德路、天井山公园、宣城鸿越大道、隐贤路、今麦郎大道、火龙岗路、清凉峰路、丰收路等数十项工程获得市优、省优工程、市文明工地、省文明工地。
在新的历史时期，站在新的起点上，马鞍山市市政建设有限责任公司将继续秉承“厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来”的企业精神，攻坚克难，锐意进取，广交宾朋、不断实现新的跨越，再创新的辉煌。
