SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
数十载风雨兼程，岁月如歌。
在国有企业改制的大潮中,马鞍山市市政建设有限责任公司应运而生。南征北战的历炼使马市政拥有了国家一级市政公用工程总承包资质和承包国际工程经营资格，成为在马鞍山市市政建设龙头企业。随着公司公路工程、园林绿化工程、建筑工程、钢结构工程、建筑装饰装修工程等业务的拓展，马市政已成长为综合性企业。
我们执着，不断奋进。马市政领导班子将以孜孜不倦的创新精神开启事业新的征程。我们在行进的道路上秉承“厚德包容、团结拼搏、勇拓市场、共创未来”的企业精神，创造宽广的外部人脉与规范的企业环境，为公司的前行提供不竭的正能量。
在新时代的市场发展下，我们常怀感激之心，正是因为有了社会各界朋友的支持和关爱，我们才有今天的成就和自信，前行的脚步才越走越坚定。在此，我诚偕公司全体员工，向给予马市政热忱支持和友好合作的社会各界新老朋友表示诚挚的谢意！并真诚期待着各界朋友给予马市政一如既往的关心与支持。
“携手马市政，与君共发展”。
——马鞍山市市政建设有限责任公司董事长 圣传保
