SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
-
1958.8 公司成立公司成立于1958年8月，伴随着马鞍山城市的诞生而组建，六十多年来，随着城市的不断发展壮大，公司也在不断的发展和前行。
公司成立之初，隶属于原马鞍山市城市建设局，作为其下属单位，马鞍山市政工程公司与市政工程管理处“一套人马，两块牌子”，开展市政工程建设管理工作，是具有政府职能的事业性质单位
-
1992 马鞍山市城乡建设委员会
根据市政府“建管分离”管理要求，实行政企分开，公司与市政工程管理处分离而成为全民国有制企业马鞍山市市政建设总公司，隶属于马鞍山市城乡建设委员会。
-
2004.4 国有企业实施股份制改革
根据市政府“国有企业实施股份制改革”的要求，公司完成企业股份制改革，成为现在的马鞍山市市政建设有限责任公司。
-
2007.6 实现可持续发展奠定坚实的基础
公司成功申报市政公用工程施工总承包壹级资质，为公司进一步拓展外部市场，走专业化建设道路，实现可持续发展奠定坚实的基础。
-
2010.3 公司成功取得《中华人民共和国对外承包工程经营资格证书》
公司成功取得《中华人民共和国对外承包工程经营资格证书》。同年，公司在市商务局的牵线搭桥下，与新疆建设兵团合作，承接了巴基斯坦克什米尔城市发展项目，成功走出国门。
-
2016.2 公司搬迁至马鞍山市经济技术开发区
公司成立于1958年8月，伴随着马鞍山城市的诞生而组建，六十多年来，随着城市的不断发展壮大，公司也在不断的发展和前行。
公司成立之初，隶属于原马鞍山市城市建设局，作为其下属单位，马鞍山市政工程公司与市政工程管理处“一套人马，两块牌子”，开展市政工程建设管理工作，是具有政府职能的事业性质单位
-
2019.3 重新调整公司组织架构
公司根据发展需要，重新调整公司组织架构，成立了工程部、企管部、合管部，造价部，经营部、财务部、综合部等七个部门共同形成公司的基本管理部门。同时，细化了各部门管理职能，明确了部门管理职责。同年六安市九德路荣获安徽省市政工程优质奖。
-
2021.4.5 企业管理培训学习
为了转变观念，突破发展中的瓶颈，公司组织领导成员及公司中层、骨干人员参加了由深圳中旭企业管理股份有限公司举办的＂总裁执行模式＂、＂价值考核＂等企业管理培训学习。极大地激发了公司全体员工的积极性和主动性，增强了员工的主人翁意识、责任意识、效率意识和开拓创新意识，为公司下一步发展指明了方向。同年芜湖县火龙岗路获得安徽省优质工程“黄山杯”奖。
