SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
财务部召开工作例会
9月22日下午,公司财务部在会议室召开部门工作例会。会议由公司副总蔡家祥主持,财务部全体人员参加会议。
首先,蔡家祥同志传达了公司召开的9月办公会会议精神,介绍了公司近期中标项目的基本情况及后期实施计划,要求财务部人员一定要认真对待、积极配合,充分发挥专业优势,规范成本核算,主动提供服务支持,确保工作顺利开展。
接着,财务人员对将要编制的第三季度财务报表数据进行了深入分析,结合各项目成本入账情况,找出财务指标变化较大的原因并提出解决办法。会上,主办会计许雅静报告了公司2022年增值税、所得税等税款累计缴纳情况,并对第四季度的税款情况做出预估。针对当前财务工作形势,公司副总蔡家祥总结了前期财务工作进度,部署了第四季度财务工作重点,为公司实现经营目标任务提供坚实保障。
最后,会议还对本部门工作中存在的问题进行了梳理并提出了改进的方向,鼓励财务人员了解业务流程,敢于直面问题,勇于自我革命,努力提升专业知识和相关业务知识,做到学以致用,为公司高质量发展提供蓬勃动力。